Телефония
SIP или облачная телефония, входящие номера, исходящие кампании и перевод вызова
Голосовой ИИ
Голосовой ИИ-ассистент для входящих и исходящих звонков
Система распознаёт речь в реальном времени, ведёт разговор по правилам бизнеса, работает с расписанием и переводит звонок живому сотруднику при необходимости
Коротко
Голосовой ИИ-ассистент подходит для процессов, где разговор по телефону должен не только отвечать на вопросы, но и работать с расписанием, CRM, статусами, переводом на сотрудника и правилами бизнеса.
- Запись клиентов и проверка свободных слотов
- Консультации по услугам, адресам и статусам
- Исходящие напоминания и реактивация клиентов
- Перевод оператору, журнал звонков и аналитика
Что входит
Как устроен голосовой ИИ-ассистент
Речь
STT и TTS с поддержкой русского языка, перебиваний, пауз и повторных уточнений
CRM
Поиск клиента, бонусы, история визитов, результаты звонка и создание задач
Расписание
Проверка услуг, филиалов, мастеров и свободных окон через официальный API
Резервный сценарий
Перевод человеку после команды клиента, ошибок распознавания или критического сценария
Контроль
Записи, транскрипции, статусы, длительность, стоимость и причины незавершённых звонков
Этапы
Как проходит разработка
Аудит API
Проверяем телефонию, CRM, YCLIENTS и доступные методы интеграции
Диалог
Проектируем состояния разговора, ошибки, перебивания и перевод оператору
Прототип
Запускаем один номер и один сквозной сценарий на ограниченной группе
Масштабирование
Добавляем филиалы, исходящие сценарии, аналитику и мониторинг
Следующий шаг
Выберите уровень готовности
Не обязательно сразу заполнять бриф. Можно сначала разобраться в подходе, проверить один процесс или передать уже сформулированную задачу.
Понять, как устроено внедрение
Методология, ограничения, этапы проверки и критерии, по которым ИИ-проект допускается к пилоту.
Изучить методологию →Проверить первый процесс
Разобрать, где теряется время или качество, и определить, нужен ли здесь искусственный интеллект или достаточно обычной автоматизации.
Проверить процесс →Передать задачу специалисту
Кратко опишите ситуацию. Ответим обычно в течение одного рабочего дня и не будем звонить без согласования.
Передать задачуОценка проекта
Опишите задачу
Проверим ограничения, интеграции и предложим состав MVP без лишних модулей.
Что произойдёт дальше
Специалист изучит описание задачи, уточнит один-два важных вопроса и предложит реалистичный первый этап. Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня. Звонков без предварительного согласования не будет.
FAQ
Частые вопросы
Можно ли подключить YCLIENTS?
Да, после проверки доступов и методов официального API: филиалы, услуги, сотрудники, свободные слоты и создание записи.
Какая задержка ответа допустима?
Цель — естественный диалог без длинных пауз. Итоговая задержка зависит от телефонии, STT/TTS, модели и сложности интеграций.
Сколько стоит эксплуатация?
Отдельно считаются минуты телефонии, STT/TTS, модель и сервер. В системе можно вести расход по каждому звонку.
Разберём задачу и предложим реалистичный план внедрения
Без продажи «магии». Сначала процессы, ограничения, экономика и только потом архитектура решения